基建+营销

包括WIFI、信标、云计算平台、互动广告屏、POS、室内导航、客流热图等场景应用基础系统的建设和营销策略的调整。

社交+人券分

包括移动支付、微信、APP、顾客标签、会员系统、积分奖赏、精准广告、优惠券等应用工具的设计。

数据 + 大脑

包括问询导购题库、大数据收集平台、商业智能引擎、语音识别、语言翻译等人工智能技术应用。

智能问询导购机器人

目前大量线上线下应用和数据无法打通的原因是过于依赖用户关注微信号或下载APP,缺少场内场景互动入口。有鉴于此,盈联智能借助多年的O2O应用平台实施经验,开发出可适用于不同场景的智能机器人,可提供基于场景的问询和导购功能,比人工服务更容易铺开,同时更加精准,也更有趣哦。

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全方位采集顾客数据
场内场外、线上线下

参与互动活动:优惠券、积分获取和活动参与数据采集 顾客消费/兑换礼品:交易、积分、优惠券获取和使用数据采集 商场/商铺点评:顾客UGC(用户创造内容)数据采集 Kiosk/机器人问询导购:顾客偏好数据采集

目前问询服务痛点和机器人解决方案
在各种创新科技一日千里的今天,人工智能和机器人取代人类部分的工作已成为大趋势。
开创问询导航的独有功能
在各种创新科技一日千里的今天,人工智能和机器人取代人类部分的工作已成为大趋势。

1对3真人后台监控

电子围栏室内导航

千人千面问候语

答案驱动表情动作包

会员积分大数据后台

场景语音视频监控

互动游戏鼓励社交分享

离线模式小脑问询

精准广告问询平台

大数据报告生成系统

闲置表演模式吸引关注

图像识别认路认人

适合使用机器人的四大场景
车站机场、商场百货、银行大堂、酒店展会
车站机场

在大型交通枢纽场景拥有大量人流,问询导购需求巨大,包括问路、列车航班时间表、出行需求、酒店交通等。

商场百货

目前商场规模越来越大,并以商业综合体模式竞争顾客人流,当中需要投入大量人手服务顾客。

银行大堂

代替大堂经理职能,并根据客户需求进行导引或推荐理财产品,同时经数据采集提供后台进行新产品开发。

酒店展会

酒店会展招待大量的游客,对陌生地方的问询和导购需求比如办理入住、展商位置查询、周边吃喝玩乐等服务需求巨大。

案例:全亚洲最大的火车站 – 广州南站
首创机器人和APP的混合模式
首创机器人和APP的混合模式

今年二月,全世界第一台铁路车站问询机器人小璐面世全亚洲最大的火车站。直到目前为止,我们的高铁旅客问询题库已经超过15万条,每台机器人在高峰期间每日回答超过600多个问询,并能够即时接通铁路客运的后台数据,让乘客掌握最新的列出信息。

加上广南百事通APP与场景大脑的数据信息融合,完美的提升铁总的三个出行:方便出行、安全出行和温馨出行。

央视带领百多家媒体访问报道小璐
高颜值,高智商,全国第一个车站问询机器人“小璐”成了明星
新浪网报道

中国智能与广深股份有限公司下辖广州南站,共同研发出全国第一个服务车站的智能机器人“小璐”,智慧App“广南百事通”也同期和旅客喜相逢!央视、新华社、《羊城晚报》、《南方日报》、广东电视台等数十家媒体争相报道。

高颜值,高智商,全国第一个车站问询机器人“小璐”成了明星

春运高峰,广州南站这个年客流量近亿人次的大站内却井然有序,旅客不时停下脚步为一个机器人女生“小璐”点赞。

面对中央电视台、新华社记者的语音提问,小璐用甜美女声有问必答。旅客关于售票厅、卫生间在哪里,驾驶证怎么购票,周边交通餐饮,未来天气如何等问题自然不在话下,甚至菜谱、厨艺等休闲知识也难不倒她,苗条的她还落落大方地在现场唱歌跳舞。